Foire aux questions

Dépannage

Pourquoi votre créateur de produit ne fonctionne-t-il pas correctement ?
Pourquoi mes images prennent-elles tellement de temps à télécharger ?

Q. Pourquoi votre créateur de produit ne fonctionne-t-il pas correctement ?

R. Pour que notre créateur fonctionne optimalement, votre navigateur internet doit répondre certaines exigences que vous pouvez consulter sur notre page de navigateurs compatibles.

Q. Pourquoi mes images prennent-elles tellement de temps à télécharger ?

R. Vos images risquent de prendre longtemps à télécharger en raison d'une variété de raisons, notamment les raisons ci-dessous:

Vos images sont très grandes en taille
Vous avez sélectionné trop d'images à télécharger en une fois
Vous avez une connexion internet lente
Votre PC ou Mac est une vieille machine
Charge élevée sur votre réseau
Votre session a expiré

Si vous rencontrez des problèmes pendant votre téléchargement des images, vous pouvez essayer de réduire le nombre d'images que vous téléchargez en une fois (par exemple télécharger 5 images sera plus rapide que de télécharger 50 images). Répartissez-les dans des groupes différents pour les télécharger. Si cela ne résout pas votre problème après plusieurs tentatives, vous pouvez réessayer cette méthode après 5-10 mins quand votre réseau est moins chargé.